Czy dostawa jest bezpieczna?
Ze względu na specyficzny charakter naszych produktów, głównie lamp, wysyłamy je wyłącznie za pośrednictwem kuriera. Zależy nam na tym, aby każdy produkt dotarł do naszych klientów w idealnym stanie.
Charakter naszych produktów
Bezpieczne pakowanie
Przykładamy ogromną wagę do procesu pakowania i zapewniamy, że wszystkie zamówienia są odpowiednio zabezpieczone przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu.
- Wysyłka wyłącznie kurierem
- Dedykowane zabezpieczenia lamp
- Ubezpieczone do pełnej wartości
Polityka dotycząca uszkodzeń w transporcie
Masz 2 dni na zgłoszenie
Nasza firma jest całkowicie zaangażowana w zapewnienie satysfakcji klienta. Nie wymagamy weryfikacji paczki przy kurierze, aby maksymalnie ułatwić Ci proces zgłaszania ewentualnych uszkodzeń.
Jeśli mimo naszych staranności produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, jesteśmy gotowi natychmiast podjąć odpowiednie kroki. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmujemy jedną z dwóch opcji:
Wymiana produktu
Jeśli produkt jest dostępny, wymieniamy uszkodzony element lub cały produkt na nowy, całkowicie bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Wysyłka elementów
Jeśli wolisz, możemy dostarczyć niezbędne części lub elementy, które uległy uszkodzeniu w transporcie, aby umożliwić Ci ich samodzielną wymianę lub naprawę.
Zgłoszenie uszkodzenia
Naszym celem jest pełne zadowolenie klienta i szybkie rozwiązanie problemu. Jeśli Twoja przesyłka uległa uszkodzeniu, wypełnij krótki formularz.