Gwarancja satysfakcji

Każdy zakup w naszym sklepie objęty jet Gwarancją Satysfakcji Klienta. Oznacza to, że nie musisz martwić się bezpieczeństwem produktu w transporcie. Gwarantujemy 100% satysfakcji lub zwrot pieniędzy.

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, paczka była nienaruszona i nie budziła Twoich wątpliwości, nie sprawdziłeś produktu przy odbiorze i nie spisałeś protokołu reklamacyjnego, nic nie szkodzi. Zarejestruj reklamację tutaj, a nasz dział reklamacji wymieni produkt na nowy lub wyśle uszkodzone elementy jak np. szkła.

Jeśli paczka budzi Twoje podejrzenia, jest uszkodzona, zgnieciona lub z dostępem do zawartości, spisz protokół reklamacyjny i odbierz produkt. Następnie zarejestruj reklamację tutaj. Nasz dział reklamacyjny dośle uszkodzone elementy lub wymieni produkt na nowy.

Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony towar?

Zwroty

Nasza firma w pełni szanuje Twoje prawo do zwrotu nieużywanego i niezmienionego produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Jeśli chcesz dokonać zwrotu zarejestruj żądanie zwrotu tutaj. Po autoryzacji zwrotu, otrzymasz dokumenty zwrotu, które należy umieścić w paczce. Paczkę odeślij na adres:

Oświetlenie24h.pl
ul. Tartakowa 15/21
42-200 Częstochowa

Zwrot pieniędzy nastąpi na to samo konto, z którego była realizowana płatność. Jeśli do transakcji była wystawiona faktura na firmę, nasz dział księgowy może poprosić Cię o nr konta firmowego do zwrotu. Zwroty na firmę muszą zostać autoryzowane przez dział zwrotów. Jeśli płaciłeś za towar przy odbiorze, nasz dział księgowy może poprosić Cię o wskazanie nr konta, na które mają być zwrócone środki.

Wymiany

Wymiana produktu to nic innego jak zwrot i ponowny zakup. W przypadku wymiany obowiązują te same zasady, co w przypadku zwrotów.

Jak mogę zgłosić reklamację?

Reklamacje możesz zarejestrować tutaj. Po jej zarejestrowaniu, nasi pracownicy działu reklamacji skontaktują się z Tobą w celu ustalenia optymalnej metody rozwiązania Twojego problemu.

Najwygodniejszą formą kontaktu z działem reklamacji jest wymiana wiadomości bezpośrednio z poziomu zarejestrowanej reklamacji.